Zásady ochrany osobních údajů

Platné od 1. 1. 2025 • Naposledy aktualizováno: 8. 7. 2026

1. Úvod

Rezervly („my", „naše platforma") provozuje rezervační systém dostupný na adrese rezervly.eu. Tímto dokumentem vás informujeme o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, proč a jak, a jaká máte v souvislosti s jejich zpracováním práva v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

a) Údaje podnikatelů (registrovaných uživatelů):

• Jméno a příjmení / název firmy
• E-mailová adresa
• Heslo (uloženo výhradně jako bcrypt hash — nikdy v čitelné podobě)
• Typ podnikání, logo, adresa provozovny
• Platební informace — zpracovává výhradně Stripe (viz sekce 5); my ukládáme pouze identifikátor zákazníka Stripe
• IP adresa při přihlášení (z bezpečnostních důvodů)

b) Údaje zákazníků při rezervaci:

• Jméno a příjmení zákazníka
• E-mailová adresa zákazníka
• Telefonní číslo
• Datum a čas rezervace, poznámka

Tyto údaje jsou předávány a zpracovávány výhradně jménem podnikatele (uživatele Rezervly), který je ve vztahu k nim správcem údajů.

3. Právní základ zpracování

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) — registrace, vedení účtu, zpracování plateb
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) — bezpečnost platformy, prevence podvodů
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) — marketingové e-maily (pouze pokud je udělen)
• Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) — daňová a účetní dokumentace

4. Jak osobní údaje používáme

• Poskytování a provozování rezervační platformy
• Odesílání potvrzovacích a notifikačních e-mailů
• Zpracování plateb předplatného
• Technická podpora a komunikace se zákazníky
• Zabezpečení platformy a detekce podvodného jednání
• Plnění zákonných povinností

5. Stripe jako zpracovatel plateb

Veškeré platby jsou zpracovávány prostřednictvím společnosti Stripe, Inc. (sídlo: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA). Stripe je certifikován dle PCI DSS Level 1. Čísla platebních karet ani jejich plné údaje nikdy neprochází našimi servery ani nejsou u nás uloženy.

Stripe je naším zpracovatelem ve smyslu čl. 28 GDPR. Zpracování probíhá v souladu se zásadami ochrany osobních údajů Stripe dostupnými na stripe.com/cz/privacy.

Přenos dat do USA probíhá na základě standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí.

6. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Sdílíme je pouze s:

• Stripe — zpracování plateb
• Hostinger — provozovatel serverové infrastruktury (EU datová centra)
• Orgány veřejné moci — pokud to vyžaduje zákon

7. Doba uchovávání údajů

• Uživatelský účet — po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky po jeho ukončení
• Rezervace — 3 roky od uskutečnění
• Fakturační záznamy — 10 let (zákonná povinnost)
• Přihlašovací logy — 90 dní

8. Vaše práva

Podle GDPR máte tato práva, která můžete uplatnit e-mailem na info@rezervly.eu:

• Právo na přístup — právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a kopii těchto údajů
• Právo na opravu — právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů
• Právo na výmaz („být zapomenut") — za podmínek stanovených GDPR (čl. 17)
• Právo na omezení zpracování — v případech stanovených čl. 18 GDPR
• Právo na přenositelnost údajů — obdržení svých údajů ve strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku — proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas — kdykoli, bez dopadu na zákonnost zpracování před odvoláním
• Právo podat stížnost — u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz)

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

9. Cookies

Informace o cookies a jejich správě najdete v naší Cookie policy.

10. Zabezpečení

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů: šifrování přenosu (HTTPS/TLS), hashování hesel (bcrypt), přístupy na základě principu nejmenšího privilegia a pravidelné zálohy dat.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme příležitostně aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo upozorněním na platformě. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.

12. Kontakt

Oliver Hlavnička
IČO: 29521939
E-mail: info@rezervly.eu